欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按法律法规要求采取相应安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。有鉴于此,华盛配送服务提供者(或简称“我们”)制定本《华盛配送隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本政策处理您的相关信息。
本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过华盛配送客服与我们联系。
本政策适用于华盛配送提供的产品或服务。这些产品/服务包括通过华盛配送网站、客户端以及相关开放平台账号或小程序等。如您在接受我们的关联公司及合作方提供的产品或服务时使用了华盛配送提供的全部或部分产品或服务(例如使用华盛配送账户登录)但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于华盛配送提供的全部或部分产品或服务。此外,针对某些特定的产品/服务,我们还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策,如相关的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。
需要特别说明的是,除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务 (“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),该服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
1. 华盛配送:指华盛配送网站、客户端以及相关开放平台账号或小程序等。
2. 华盛配送服务提供者:指华盛配送的网络及软件技术服务提供者山东华盛智慧网络科技有限公司,注册地址为山东省淄博市田镇街道黄河路77号。
3. 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4. 个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)未成年人信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
5. 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
五、 您如何管理您的信息
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
七、 本隐私权政策如何更新
八、 如何联系我们
在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用对应的产品及/或服务;
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求,因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异。相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
2. 为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的产品、服务及技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本政策文末“如何联系我们”提供的联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
为遵守法律法规的要求,在您注册成为我们的用户时,您需要提供手机号码以创建华盛配送账号。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您可选择不注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过华盛配送账号才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份,确保我们是在为您本人提供服务。
完善账号信息:您在使用华盛配送时,为维护您的基本资料,改善您的服务体验,您可以提供非注册必须信息来完善网络身份识别信息(如头像、账号、昵称及登录密码)。其中,如果您提供昵称和头像的,您的昵称、头像将公开显示。
在修改用户个人信息的时候我们需要调用你的相机以及相册权限,用于修改头像信息。另外,由于里面有比较多的商品图片,您可能需要保存商品图片,此时需要调用您的写入本地相册的权限。您无需以上操作的话也可以拒绝以上权限。
如您通过购买或其他方式成为华盛配送超级会员/华盛配送超级吃货卡用户,您需要提供您的所在城市,我们可以为您提供专享红包、奖励金、专属折扣、专属客服等会员服务。如果您不提供这些信息,并不会影响您对华盛配送基本功能使用。
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如果您已拥有华盛配送账号,我们可能会在华盛配送平台服务中显示您的上述个人信息,以及您在华盛配送平台上或与华盛配送平台账号相关联的产品和服务中执行的操作(您可通过华盛配送账号在我们提供的华盛配送首页其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务),包括通过华盛配送平台账号集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对华盛配送平台服务和华盛配送账号设置所作出的选择。
在您使用我们服务过程中,为向您提供周边外卖信息及其他服务的展示和搜索服务,向您展示更契合您需求的商品或服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用我们的产品/服务时的设备信息、 服务日志信息,以及其他取得您授权的信息(比如您提供的地址信息),通过算法模型预测您的偏好特征,匹配您可能感兴趣的外卖商品、服务或其他信息,并根据您点击、浏览或购买的情况以及 结合商家销量、距离、好评等因素,对向您展示的外卖商品、服务或其他信息进行排序。为满足您的多元需求,我们会在排序过程中引入多样化推荐技术,拓展推荐的内容,避免同类型内容过度集中。我们也会基于您的偏好特征在华盛配送向您推送您可能感兴趣的商业信息,或者通过您的华盛配送账号注册的手机号或您授权接受信息的其他手机号向您发送商业性短信息。
其中,设备信息是您在访问我们及/或使用我们服务过程中,我们接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/IDFV/GAID/ android ID/IP地址、设备Mac地址、设备环境、已安装移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
服务日志信息是您在访问我们及/或使用我们服务过程中,我们自动收集和记录的您的详细使用情况,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器的类型、操作系统的版本、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间。
(1)如您要删除您的浏览和搜索记录,您可以在“搜索框-历史搜索”中选择删除;
(2)如果您不想接受我们给您发送的商业性信息,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭;
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(4)若您需要关闭个性化推荐,您可以在“我的-设置-通用”中选择关闭“个性化推荐设置”,如您选择关闭,我们将无法根据您的兴趣爱好、日常购买习惯为您推荐店铺或商品。
此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品、店铺及/或服务进行添加至购物车、关注、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。
在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的添加购物车的记录、关注、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
您可以在店铺关注、购物车管理或删除您的关注和加购信息。
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,如涉及配送(例如外卖配送)时,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。如您选择使用跑腿业务,在下单过程中,您需同时提供发件人的姓名、性别(用于配送人员联络时称呼,如张女士)、地址、联系电话和收件人的姓名、性别(用于配送人员联络时称呼,如张女士)、地址、联系电话。同时您在使用医疗、学生专享等服务时,可能需要根据有关法律规定和相关方要求(医疗机构等)提供您的实名身份信息、诊疗信息等。
同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、下单时间、您应支付的金额、支付方式,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过华盛配送为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。在向华盛配送提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。其中涉及未成年人订购的,您需在订购前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。另外,我们的服务也会通过淘宝网、支付宝、口碑等关联方平台,亦或通过其它相关商家平台和小程序等向您提供,为便于您在这些平台和小程序中查看和管理您使用我们服务产生的订单,我们会基于您在这些平台和小程序中对我们的授权将您通过这些平台和小程序产生的订单信息在这些平台向您展示。同时,为了便于您查看和管理您通过华盛配送账号使用我们关联公司和第三方服务产生的订单,您同意我们收集这些订单信息并在华盛配送平台向您展示。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“订单”查看和管理您的订单信息。
为完成订单支付,您需要选择支付方式(如支付宝、微信支付等合作方)并提供第三方支付平台账号,我们会将您的华盛配送账号会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包(SDK)等方式与第三方支付平台公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的第三方支付平台账号及/或手机号码。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后及争议解决服务,您同意我们可自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。
根据您与商品及/或服务提供主体的约定,相关配送服务主体(包括商家或第三方配送服务提供商)将为您完成订单的交付,您知悉并同意相应配送服务主体不可避免地获知及使用您的订单相关配送信息(如:收货人姓名、收货地址、收货人联系电话),以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,为您提供售后及争议解决服务,您同意我们可自您选择的商品及/或服务提供主体、配送服务主体处收集与交付进度相关的信息。
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给与您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
当您需要我们协助完成保险理赔服务时,您可能需要按照保险公司对具体理赔的要求填写信息、上传理赔材料,包括不限于赔付原因、问题商品照片、收款方式、身份信息等(其中涉及个人敏感信息的如身份证、病例、发票等我们将为您加密上传),以便完成订单理赔。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
为了保证服务体验,处理服务纠纷,您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护的电话时,您与商家、骑手间的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。
(1) 经授权,当您与商家、骑手间出现服务纠纷时,华盛配送可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据;
(2) 华盛配送将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至华盛配送服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,华盛配送不会将录音提供给任何人(包括通话主叫方、被叫方):a)有权机关依法定程序调取;b)被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取;
(3) 录音在保存14天后将永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,华盛配送将适当延长录音保存期限。
您可在通过华盛配送对商家的产品/服务进行评价等方式公开发布信息,包括但不限于发布图文/视频内容、发表评价等,我们将收集您发布的信息,并展示您的用户名、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的用户名、头像。
请注意,您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您需在发布前征得他人的同意。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的,需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策文末“如何联系我们”提供的联系方式联系我们,要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或华盛配送相关协议规则的情况:
(1)经您授权我们会获取您的设备相关信息(包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/ IDFV/GAID/ android ID/IP地址、设备Mac地址、设备环境、已安装移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
(2)我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的用户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供上述信息,不会影响您使用华盛配送的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可在您的设备设置或我们的相关客户端“设置-隐私-系统权限”中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
1、为了向您提供您所需的特定服务,在您启动我们的产品或访问特定页面时,我们会读取您的剪贴板内容以判断是否有相关口令码信息,仅当剪贴板有前述口令码等信息时,我们才会收集该口令码做云端校验后并向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。请您放心,我们不会存储您的剪贴板其他信息,且单独的剪贴板信息无法识别您的特定身份。
2、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向华盛配送提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
3、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先征求您的同意。
4、若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
您充分理解并同意,根据相关法律法规规定,我们在以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
1)与我们履行法律、法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6)您自行向社会公众公开的个人信息;
7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
9)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;
10)法律法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化后研究、统计分析和预测,用于改善华盛配送的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
6、如我们停止运营华盛配送产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未成年人个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知未成年人监护人。
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除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受最佳的产品或服务体验。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会与华盛配送服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1. 在获取明确同意的情况下共享:基于提供具体业务场景的需要,在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已征得您的同意。
2. 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3. 为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享:若您通过华盛配送购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品和服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。
4. 与关联公司间共享:为便于我们基于华盛配送账号向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常状态,保护华盛配送关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
5. 与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不能将此信息用于其他任何目的。对于涉及未成年人个人信息的,我们不允许合作伙伴进行转委托。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。例如: 为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息,以保证订单的安全准确送达;当您需要进行售后保险理赔时,我们必须向第三方保险机构提供理赔所需必要信息;我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。其中针对您的联络信息和地址信息,我们已经采取了默认开启的“号码保护”等举措尽全力保护您的个人信息。
我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2. 在华盛配送服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反华盛配送相关协议及规则的情况,或为保护华盛配送用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及华盛配送已对您采取的措施。
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的;
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6、您自行向社会公众公开的个人信息;
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
1.保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。
我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
1) 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2) 保证我们为您提供服务的安全和质量;
3) 您是否同意更长的留存期间;
4) 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
法律法规有明确规定的;
单独征得您的授权同意;
您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。
在上述情形中,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对华盛配送网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们指定了专人负责未成年人信息的保护,严格设定信息访问权限,对可能接触到未成年人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理未成年人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载未成年人个人信息。
2.我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护三级认证和ISO/IEC 27701:2019认证。
3.互联网并非绝对安全的环境,使用华盛配送服务时,我们强烈建议您不要使用非华盛配送推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用华盛配送服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即联络华盛配送客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
4.在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
我们已制定未成年人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生未成年人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向未成年人及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、未成年人及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对未成年人及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知未成年人及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报未成年人信息安全事件的处置情况。若未成年人及其监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
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政策发布日期:2022-03-01
政策生效日期:2022-03-01
政策更新日期:2022-03-01